Política de Privacidad de Solimar Vista
En Solimar Vista, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando interactúa con nuestros servicios, que incluyen tours culturales guiados, paquetes de ecoturismo, reserva de alojamiento de lujo, experiencias culinarias locales, planificación de viajes de aventura y arreglos de transporte.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información de diversas maneras para poder ofrecer y mejorar nuestros servicios:
- Información que usted nos proporciona directamente: Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, detalles de pago, preferencias dietéticas, requisitos de movilidad y cualquier otra información que nos ofrezca voluntariamente al reservar un tour, solicitar información o comunicarse con nosotros.
- Información recopilada automáticamente: Cuando usted visita nuestro sitio, podemos recopilar información automáticamente a través de cookies y tecnologías similares. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia y rutas de navegación.
- Información de terceros: En ocasiones, podemos recibir información sobre usted de socios con los que colaboramos para ofrecer nuestros servicios, como plataformas de reserva o agentes de viajes.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para procesar sus reservas y gestionar los servicios que ha solicitado (tours, alojamiento, transporte, etc.).
- Para comunicarnos con usted acerca de sus reservas, brindarle actualizaciones y responder a sus consultas.
- Para personalizar su experiencia y ofrecerle contenido y servicios que sean relevantes para usted.
- Para mejorar nuestros servicios, analizar tendencias y realizar investigaciones de mercado.
- Para garantizar la seguridad y protección de nuestros servicios y prevenir actividades fraudulentas.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Cómo Compartimos su Información
Podemos compartir su información personal con:
- Proveedores de servicios: Colaboramos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y ofrecer nuestros servicios, como proveedores de alojamiento, empresas de transporte, guías locales y plataformas de pago. Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para desempeñar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de su información.
- Socios comerciales: En algunos casos, podemos asociarnos con otras empresas para ofrecer promociones o servicios conjuntos. Compartiremos su información solo si usted ha dado su consentimiento explícito para ello.
- Requisitos legales: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestros servicios o del público.
4. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión (
derecho al olvido
): Puede solicitar que eliminemos su información personal bajo ciertas condiciones. - Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a presentar una reclamación: Si considera que no hemos abordado adecuadamente sus inquietudes, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento sea 100% segura. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Solimar Vista
4502 Calle de Alcalá, Floor 5
Madrid, Community of Madrid, 28014
España